Hi there!! How are you doing? 皆さんこんにちは！

今日のバンクーバーは朝から曇ってはいますが、晴れになりました。ただし予報では、今日の午後からはずっと日曜日までは天気が悪いとのことで、雨が予想されています。

明日はハロウィンですね。もうすでに飾り付けを済ませたお家もたくさん見かけます。ハロウィンが終わると、冬の気配がどんどん濃くなるバンクーバーです。

これからの季節やはり朝晩は冷え込むので、風邪などもひきやすくなります。外出から戻った際には、うがいや手洗いを行って、風邪対策もしっかりとっていきましょう！

徐々さて、今日のブログのテーマは

航空券予約時の注意点！？

について書いてみようと思います。カナダへ留学やワーホリで渡航しようと思っている人、もしくは、カナダから日本に帰国を考えている人は、航空券の予約を考えるかと思います。そんな時に注意した方が良いということを少し書いておきますね。

インターネットで航空券を購入する時には、、、

航空券を検索する時に、よくSkyscannerとか、 Expedia　などのサイトから予約して購入する人も多いかと思います。そんな時には、こんなリスクもあることを知っておきましょう！

具体的に見ていきましょう！

カスタマーサービスで英語しか対応がない

日本語で表示されていても、実際購入する旅行会社のサイトにとんだ際には、英語のみといったケースもありますし、キャンセルや払い戻しの規定などは、英語のみの表示といったこともあります。

また実際に欠航、スケジュールの変更などの問題が起こった際の対応のために、カスタマーサービスに電話しようと思うと、国際電話をかけなければいけないということもあります。また、その際の対応も英語のみといったこともあります。

自分で英語で状況説明をして対応してもらうのに、ものすごく時間がかかったり、対応が不親切だったりすることも多いです。またコールセンターがインドにあるのか、インド訛りの英語にお手上げということもよく聞きます。

無料であずけられる荷物の個数は？？

航空会社により、もしくは購入する運賃により、無料で預けられる荷物の個数は異なります。旅行会社の画面上表示してある個数が、間違えていることもあり、空港のチェックインカウンターで揉めたという話もよく聞きます。当日荷物の追加料金を支払う羽目になったということも聞きますので、注意が必要です。

オプション料金で高額になる？

よく旅行会社の画面では、航空券料金が安く表示されているので、予約をすすめていくと、実際には荷物や、席の指定、スケジュール管理や保険などを依頼すると、高額になってくるケースがあります。

実際には航空会社のサイトから自分でやれば無料ですが、旅行会社のサイトだと、有料になっていることもあります。ですので、案外表示されている金額を間に受けると、後悔することになる可能性もあるので、注意してください。

日系旅行会社も対応してくれない！

最近、バンクーバーの日系旅行会社で働いている人に、こんなことを言われました。

”私たちの旅行会社で手配、発券していない航空券のことで聞かれることが多くて、ちょっとうんざり。私たちはどうしようもできないのに。。。”

日系旅行会社に相談をしてきたSさんは、カナダにワーキングホリデーできた大学生の人です。予約サイトのExpediaで航空券を検索して、日本帰国用の安い航空券を見つけ、クレジットカードを使って購入したとのこと。

その後、現在働いているお店の人から、シフトをあと1週間だけ伸ばしてほしいということで、承知して航空券を変更しようと思いカスタマーサービスに電話してもなかなか繋がらず、仕方なく、バンクーバーの日系旅行会社に電話してきたそうです。

とはいえ、日系旅行会社ではSさんの予約を実際見ることもできず、実際にはなんの対応もできないとのことです。

航空会社でも対応してくれないことも多い！

こういった事態になったときに、航空会社の予約センターに電話する人も実際には多いようですが、よっぽどのことがない限り、航空会社の方では、”航空券をご購入された旅行会社に連絡していただけますか？？”と言って対応してくれないことが多いです。

かといって、日本語で相談できるからと言って、日系の旅行会社に相談されても、実際にインターネットで購入した航空券の情報は、そのサイトの旅行会社でしか管理されていませんので、何もできないという状況になります。

スケジュールチェンジや欠航の場合も

インターネットの旅行会社は全世界からのアクセスがあり、取り扱っている航空会社もさまざまです。そしてそんな大多数の人が利用するサイトでは、いちいちスケジュールチェンジや欠航などの情報を伝えてくれないところもあります。（もしくは追加料金で伝えてくれるところも）

ですので、実際に空港に行って気がつくと言ったケースも多く発生しています。その場で対応してくれれば良いのですが、最近は航空会社のチェックインカウンターは、別の業者の人が働いているケースも多く、その人たちはイレギュラーの場合には、航空会社に電話してくれというだけで、その場でその人たちが対応してくれないケースもあります。

まとめ

もしあなたが、インターネットの情報を見て、航空券を購入、発券しているのであれば、きちんとキャンセルや変更、払い戻しなどの規定を読んでください。もし英語などで書かれていてわからないなどというときには、日系に旅行会社で購入してみるのも、一つの方法だと思います。その際には、日本語でしっかり規定を説明してもらい、納得して航空券を購入しましょう。

急なスケジュール変更や、フライトの欠航などがあった場合にも、日系の旅行会社で購入、発券した航空券であれば対応してくれるケースが多いです。

手数料などで、少し航空券の料金は変わるかもしれません。ただし、安心料だと思えば、そんなに高額というわけでもないかと思います。

後でトラブルになって、大きな額のお金が消えてしまうよりも、ちょっとの差額で良いサービスを受けられた方が良い場合もあるかと思います。

インターネットで予約、発券した人は、あとは自己責任！なので、自分でしっかりと規定を読み込み納得して購入するようにしましょう！

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さてカナダワットについても少し説明させてくださいね。

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